Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea și accesul la serviciile de abonament oferite de TRUSTALL. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a achiziționa un abonament. Prin achiziționarea unui abonament, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Definiții

• "Compania" se referă la TRUSTALL BROS. S.R.L., furnizorul serviciilor de instalații sanitare, termice și de gaz, avand Nr. Identificare J08/3560/2022, CUI RO47141529
• "Abonament" se referă la pachetul de servicii de întreținere și reparații oferite de Companie, care poate fi achiziționat pentru o perioadă determinată.
• "Client" se referă la persoana fizică sau juridică care achiziționează un abonament.
• "Servicii" se referă la serviciile incluse în pachetul de abonament ales, așa cum sunt descrise pe site-ul www.abonamente.trustall.ro .

2. Obiectul Contractului

Prin achiziționarea unui abonament, Clientul beneficiază de servicii de întreținere, reparații și suport tehnic pentru instalațiile sanitare, termice și de gaz, conform pachetului ales.

3. Durata și Valabilitatea Abonamentului

• Abonament Anual: Este valabil pentru o perioadă de 12 luni de la data achiziționării.
• Abonament Lunar: Este valabil pentru o perioadă de 1 lună de la data achiziționării și se reînnoiește automat în fiecare lună, până la anulare.
• Reînnoire: Abonamentul anual nu se reînnoiește automat. Clientul va fi notificat cu 30 de zile înainte de expirare pentru reînnoirea acestuia. Abonamentul lunar se reînnoiește automat, cu posibilitatea de anulare în orice moment.
• Valabilitate: Abonamentul este valabil doar pentru adresa specificată în contract și nu poate fi transferat la o altă locație fără acordul prealabil al Companiei.

4. Serviciile Incluse

• Serviciile incluse în fiecare abonament sunt detaliate în descrierea fiecărui pachet (Basic, Standard, Premium, VIP).
• Serviciile suplimentare care nu sunt incluse în abonament vor fi taxate separat, conform tarifelor Companiei în vigoare.

5. Programarea Serviciilor

• Clientul poate solicita servicii incluse în abonament prin contactarea Companiei la numerele de telefon sau adresele de e-mail specificate pe site.
• Programările pentru verificări, întreținere și reparații vor fi făcute în funcție de disponibilitatea echipelor tehnice și a priorităților stabilite de tipul de abonament (clienții Premium și VIP având prioritate).

6. Obligațiile Clientului

• Clientul este responsabil pentru furnizarea accesului la locație în vederea efectuării serviciilor programate.
• Clientul trebuie să informeze Compania cu privire la orice modificări ale instalațiilor care ar putea afecta furnizarea serviciilor.
• Clientul se angajează să mențină instalațiile într-o stare corespunzătoare și să respecte recomandările tehnice furnizate de echipele TRUSTALL.

7. Excluderi și Limitări

• Abonamentul nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a instalațiilor, accidente sau forță majoră (inundații, incendii, cutremure etc.).
• Reparațiile necesare ca urmare a intervențiilor neautorizate de terți nu sunt incluse în abonament.
• Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor în cazul în care se constată că instalațiile au fost manipulate necorespunzător sau dacă Clientul nu a respectat recomandările tehnice.

8. Plata Abonamentului

• Abonament Anual: Plata se poate face integral la momentul achiziționării sau în tranșe, conform opțiunilor disponibile pe site.
• Abonament Lunar: Plata se face lunar, la începutul fiecărei luni. În cazul în care plata nu este efectuată la timp, serviciile vor fi suspendate până la achitarea sumei restante.
• Suspendarea și Reluarea Serviciilor: În cazul plății în tranșe pentru abonamentele anuale sau în cazul abonamentului lunar, neplata la timp a unei tranșe poate duce la suspendarea serviciilor până la achitarea integrală a sumei restante. Reluarea serviciilor se va face după confirmarea plății.

9. Politica de Anulare și Rambursare

• Abonament Anual: Clientul poate anula abonamentul în termen de 14 zile de la data achiziționării, beneficiind de o rambursare integrală, cu condiția să nu fi beneficiat de niciun serviciu inclus în abonament. După acest termen, abonamentul nu mai poate fi anulat și nu se vor efectua rambursări, cu excepția cazurilor în care Compania nu reușește să furnizeze serviciile conform contractului.
• Abonament Lunar: Clientul poate anula abonamentul în orice moment, iar acesta va rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Nu se vor efectua rambursări pentru lunile deja plătite.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

• Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, notificând Clientul cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
• În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările propuse, acesta poate renunța la abonament, beneficiind de o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată (în cazul abonamentelor anuale).

11. Confidențialitate și Protecția Datelor

• Compania se angajează să protejeze datele personale ale Clientului, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor.
• Datele colectate vor fi utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul prealabil al Clientului.

12. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
• Orice dispută care ar putea apărea în legătură cu abonamentul va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, disputa va fi supusă instanțelor competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: office@trustall.ro
• Telefon: +40 731118554

Prin achiziționarea unui abonament, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții